Devoluciones

 Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días  a través de alguno de nuestros canales de atención.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

1. Por favor ten en cuenta las tablas de tallas al momento de hacer la solicitud de tu pedido. Las camisetas de mujer vienen reducidas en talla, te sugerimos ordenar 1 o 2 tallas más de lo habitual.
2. No se aceptan devoluciones por talla, color y/o referencias mal digitadas por parte de un cliente.
3. La devolución deberá hacerse dentro de los 5 días siguientes a partir del día en que es entregado el pedido.
4. El reembolsó se dará en un cupón que podrás utilizar como crédito en la tienda y tiene vigencia de 6 meses.
5. Sólo se aceptarán devoluciones en caso que alguna de las referencias solicitadas no se encuentre en óptimas condiciones al momento de la entrega.
6. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío relacionados.

-No se aceptarán devoluciones ni cambios si el producto esta incompleto o dañado por causas ajenas a nosotros.

- Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

 

Procedimiento

1. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
2.  Devolución, únicamente se proporcionará un cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

 

Condiciones del producto

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

 

Productos que aplican

No aplica para devoluciones, mochilas, bolsas de lona, calcetas, fundas para celular y tazas.

 

Plazo de respuesta

Reembolso del dinero: únicamente se dará un cupón con crédito correspondiente para que utilices dentro de la tienda. Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

 

Costos de envío

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución serán cubiertos por el cliente.